Allgemeine Geschäftsbedingungen
ARTIKEL 1 – Allgemeine Bestimmungen
1-1 – Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die von Joy Studio, einer Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 2.000,00 €, mit Sitz in 13 rue pelée – 75011 Paris, eingetragen im Handelsregister (RCS) Paris unter der Nummer 883 042 715, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR54 883042715 (nachfolgend „JOY STUDIO"), gegenüber Endverbrauchern abgeschlossen werden, die Produkte erwerben möchten, die auf der Website joystudio.fr ausschließlich für ihren persönlichen Bedarf und ohne direkten oder indirekten Bezug zu einer gewerblichen, vermittelnden oder weiterverkaufenden Tätigkeit angeboten werden (nachfolgend „Der Kunde").
Der Kunde erkennt an, dass er als Verbraucher handelt und nicht beabsichtigt, JOY STUDIO-Artikel zu gewerblichen Zwecken weiterzuverkaufen.
Der Kunde bestätigt außerdem, dass er die rechtliche Handlungsfähigkeit besitzt, um die in diesen Bedingungen vorgesehenen Verpflichtungen einzugehen, und insbesondere, dass er fünfzehn Jahre oder älter ist.
Diese Allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen regeln insbesondere die Bedingungen für Bestellung, Zahlung, Lieferung und die Abwicklung etwaiger Rücksendungen der vom Kunden bestellten Produkte.
1-2 – Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für andere Vertriebs- und Vermarktungskanäle gelten.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit auf der Website joystudio.fr zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Der Kunde erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen und vor dem Abschluss seiner Bestellung akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Da diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen späteren Änderungen unterliegen können, ist die für den Kauf des Kunden geltende Fassung diejenige, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung auf der Website in Kraft ist. Änderungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind für die Nutzer der Website joystudio.fr ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung verbindlich und können nicht auf zuvor abgeschlossene Transaktionen angewendet werden.
Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, stellen die im Informationssystem von JOY STUDIO gespeicherten Daten den Nachweis aller mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.
Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978, verstärkt und ergänzt durch die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist, hat der Kunde jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung und Übertragbarkeit aller seiner personenbezogenen Daten, indem er schriftlich per Post unter Vorlage eines Identitätsnachweises an folgende Adresse schreibt:
JOY STUDIO
Datenschutzbeauftragter
13 rue pelée – 75011 Paris
E-Mail: contact@joystudio.fr
Der Kunde erkennt an, dass er die erforderliche Handlungsfähigkeit besitzt, um Verträge abzuschließen und die auf der Website von JOY STUDIO angebotenen Artikel zu erwerben.
Bei einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Mutterland ist der Kunde der Importeur des bzw. der betreffenden Artikel.
ARTIKEL 2 – Informationen zu den auf der Website angebotenen oder zum Verkauf stehenden Artikeln von JOY STUDIO
Die auf der Website joystudio.fr zum Verkauf angebotenen Artikel sind Sportbekleidung für Damen.
Die wesentlichen Eigenschaften der Artikel, insbesondere Spezifikationen, Abbildungen sowie Angaben zu Maßen oder Materialien, werden auf der Website joystudio.fr dargestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die auf der Website joystudio.fr präsentierten Fotos, Grafiken und Beschreibungen sind lediglich als Anhaltspunkte zu verstehen und sind nicht Vertragsbestandteil: JOY STUDIO bemüht sich nach besten Kräften, sicherzustellen, dass Farben, Muster und Materialien der Online-Artikel auf Fotos und Videos originalgetreu wiedergegeben werden. Dennoch können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund technischer Einschränkungen bei der Farbdarstellung. Diese unwesentlichen Fehler oder Ungenauigkeiten begründen keine Haftung von JOY STUDIO.
Der Kunde ist gehalten, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen, um dessen wesentliche Eigenschaften und Besonderheiten zu kennen. Der Kunde hat zudem die Möglichkeit, zusätzliche Informationen zu erhalten, indem er den Kundenservice von JOY STUDIO kontaktiert (E-Mail: contact@joystudio.fr ), um seine Fragen zu stellen.
Die Artikelangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände, wie diese bei der Bestellung angegeben werden.
ARTIKEL 3 - Bestellungen
Die Angebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht. JOY STUDIO kann die auf seiner Website eingestellten Artikel ohne vorherige Ankündigung oder Information ändern. Diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits aufgegebene Bestellungen.
Der Kunde wird beim Surfen auf der Website joystudio.fr und beim Zusammenstellen seines Warenkorbs über die Verfügbarkeit der online angebotenen Artikel informiert. Sollte ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar sein, würde JOY STUDIO den Kunden unverzüglich auf allen geeigneten Wegen informieren. Eine solche Nichtverfügbarkeit eines Artikels auf seiner Website begründet keine Haftung von JOY STUDIO.
Es obliegt dem Kunden, auf der Website joystudio.fr die Produkte auszuwählen, die er bestellen möchte, gemäß den folgenden Modalitäten:
3-1 – Auswahl der Artikel durch den Kunden
Der Kunde wählt beim Surfen auf der Website joystudio.fr die Referenzen und Mengen der Artikel, die er erwerben möchte, durch Klicken auf „In den Warenkorb" aus. Der Kunde kann dann entscheiden, seinen Einkauf fortzusetzen oder den bzw. die ausgewählten Artikel durch Klicken auf „Bestellen" zu bestellen.
Sobald der Kunde seine Auswahl abgeschlossen hat, kann er seine Bestellung ändern (Löschen oder Hinzufügen eines Artikels, Änderung der Mengen und Größen). Sobald die Zusammensetzung seines Warenkorbs endgültig ist, kann der Kunde auf „Meine Bestellung bestätigen" klicken, um den Bestellvorgang einzuleiten.
3-2 – Identifizierung
Um seine Bestellung fortzusetzen, wird der Kunde gebeten, sich durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse zu identifizieren, sofern er sich nicht bereits vor dem Befüllen seines Warenkorbs angemeldet hat.
Wenn der Kunde bereits Inhaber eines Kundenkontos ist, genügt es, sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort anzumelden.
Wenn der Kunde noch kein Kundenkonto besitzt, muss er ein Kundenkonto erstellen, um die Bearbeitung seiner Bestellung zu ermöglichen.
Die Anmeldung beim Kundenkonto erfolgt durch die Verwendung eines Passworts und einer Kennung, die vom Kunden festgelegt werden und persönlich für ihn bestimmt sind. Der Kunde verpflichtet sich, diese Informationen streng vertraulich zu behandeln und sie niemals an Dritte weiterzugeben. Ebenso verpflichtet sich der Kunde, JOY STUDIO unverzüglich über jeden Verlust oder Diebstahl dieser Informationen sowie allgemein über jede betrügerische Nutzung seines Kundenkontos zu informieren.
3-3 – Bestätigung der Bestellung durch den Kunden
Um die effektive Bearbeitung Ihrer Bestellung zu ermöglichen, muss der Kunde eine Versandart aus den angebotenen Optionen auswählen und eine Lieferadresse auf dem französischen Staatsgebiet eingeben.
Der Kunde muss ebenfalls eine Rechnungsadresse eingeben. Wenn diese Adresse mit der Lieferadresse identisch ist, genügt es, ein entsprechendes Kästchen anzukreuzen.
Bei jedem Schritt wird dem Kunden eine Zusammenfassung der Bestellung präsentiert, damit er die Richtigkeit seiner Bestellung überprüfen (insbesondere Artikel, Preise, Farben und Größen) und etwaige Fehler sofort melden kann.
Um die Bestellung endgültig zu bestätigen, muss der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie von JOY STUDIO zur Kenntnis nehmen und akzeptieren.
Der Kunde muss anschließend eine Zahlungsart wählen und die für die Einrichtung des gewählten Zahlungsmittels erforderlichen Informationen eingeben, indem er den Anweisungen des sicheren Zahlungsservers folgt.
3-4 – Formalisierung eines Kaufvertrags
Der Verkauf gilt erst als endgültig, nachdem dem Kunden an die für das Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse die Auftragsbestätigung von JOY STUDIO per elektronischer Post zugesandt wurde und nachdem der vollständige Kaufpreis eingegangen ist. Sollte der Kunde nach der Aufgabe einer Bestellung keine E-Mail von JOY STUDIO erhalten, wird er gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren: E-Mail: contact@joystudio.fr.
Jede auf der Website joystudio.fr aufgegebene Bestellung stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und JOY STUDIO dar. Der Kunde erkennt durch die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen an, dass die elektronischen Nachrichten sowie die automatischen Aufzeichnungen, die vom Kundenbeziehungsservice oder von der Website joystudio.fr verwendet werden, insbesondere hinsichtlich der Art und des Datums der Bestellung, in seinen Beziehungen mit JOY STUDIO als Beweismittel gelten.
3-5 – Die Verfolgung Ihrer Bestellungen
Die Zusammenfassung der Bestellung des Kunden sowie der vorherigen Bestellungen des Kunden sind in der Rubrik „Bestellverlauf" des Kundenkontos verfügbar.
Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Website joystudio.fr verfolgen.
3-6 – Das Recht zur Ablehnung von Bestellungen
JOY STUDIO behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung besteht.
JOY STUDIO ist nicht darauf ausgerichtet, seine Artikel über die Website joystudio.fr an Gewerbetreibende zu verkaufen, sondern ausschließlich an Verbraucher oder Nicht-Gewerbetreibende für ihren persönlichen Bedarf.
JOY STUDIO behält sich daher das Recht vor, jede ungewöhnliche Bestellung desselben Artikels oder von Artikeln in großen Mengen abzulehnen, die nicht mit der Verfolgung eines nicht-kommerziellen Zwecks vereinbar sind.
Etwaige Änderungen der Bestellung durch den Kunden können von JOY STUDIO nicht berücksichtigt werden. Es obliegt dem Kunden, die Bestellung gemäß Artikel 8 der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu stornieren und parallel eine neue Bestellung aufzugeben.
ARTIKEL 4 - Preise
Die Artikel werden zu den zum Zeitpunkt der Bestellaufnahme durch JOY STUDIO auf der Website joystudio.fr gültigen Preisen geliefert. Die Preise sind in Euro angegeben, sowohl ohne als auch mit Mehrwertsteuer.
Die Preise berücksichtigen etwaige Rabatte, die JOY STUDIO auf seiner Website gewährt.
Diese Preise beinhalten nicht die Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die zusätzlich in Rechnung gestellt werden, gemäß den auf der Website joystudio.fr angegebenen Bedingungen und werden vor der Bestellaufgabe berechnet.
Der vom Kunden geforderte Zahlungsbetrag entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Kosten.
Eine Rechnung wird vom Verkäufer erstellt und steht dem Kunden in seinem persönlichen Bereich unter der Rubrik „Bestellverlauf" zur Verfügung.
ARTIKEL 5 - Zahlungsbedingungen
Der Preis ist am Tag der Bestellaufgabe durch den Kunden vollständig und sofort über einen sicheren Zahlungsweg zu entrichten, gemäß folgenden Modalitäten:
per Bankkarte: Visa, MasterCard, sonstige Kreditkarten
per PayPal
Apple Pay
Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt über das SSL-Protokoll übertragen, das von einer Zertifizierungsstelle zertifiziert ist.
Die Transaktion wird vom Kunden gemäß den Banksicherheitsstandards durchgeführt und die Zahlungsauthentifizierung erfolgt nach dem jeweiligen bankspezifischen Verfahren. Es besteht eine ausdrückliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und JOY STUDIO, dass der Kunde durch Angabe seiner Bankdaten und seiner Kreditkartennummer seine Bank ermächtigt, sein Konto zu belasten, um die von JOY STUDIO übermittelten Rechnungen zu begleichen.
Im Falle einer Zahlungsverweigerung durch die Bank des Kunden kann die Bestellung nicht abgeschlossen und der Kauf nicht getätigt werden.
ARTIKEL 6 - Lieferungen
Die vom Kunden über die Website joystudio.fr aus Frankreich bestellten Artikel werden im gesamten französischen Mutterland sowie in den DOM-TOM geliefert.
Die vom Kunden aus anderen Ländern über die Website joystudio.fr bestellten Artikel werden in das Hoheitsgebiet des Landes geliefert, von dem aus die Bestellung aufgegeben wurde.
Die Lieferzeit variiert je nach der vom Kunden gewählten Versandart, und eine voraussichtliche Lieferzeit wird ihm mitgeteilt. Diese Frist umfasst die Bearbeitungszeit der Bestellung sowie die Transportzeit an die vom Kunden bei seiner Bestellung auf der Website joystudio.fr angegebene Adresse.
Sofern kein Sonderfall vorliegt oder ein oder mehrere Artikel nicht verfügbar sind, werden die bestellten Artikel in einer einzigen Lieferung zugestellt.
Die bestellten Artikel werden mit einem Empfangsnachweis geliefert, entsprechend der Auswahl, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung getroffen hat.
JOY STUDIO verpflichtet sich, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um die vom Kunden bestellten Artikel innerhalb der dem Kunden mitgeteilten voraussichtlichen Fristen zu liefern. Sollten die bestellten Artikel jedoch nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum geliefert worden sein, aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder einem vom Kunden zu vertretenden Umstand, kann der Kauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L 216-2, L 216-3 und L 241-4 des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Bedingungen aufgelöst werden. Die vom Kunden geleisteten Zahlungen werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung erstattet, ohne jeglichen Schadensersatz oder Einbehalt.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Artikel zu prüfen. Ist ein Artikel defekt und nicht vertragsgemäß, muss der Kunde das in Artikel 8 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehene Verfahren befolgen, um die Artikel spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an JOY STUDIO zurückzusenden und die Erstattung dieser Artikel sowie der Versandkosten zu erhalten.
Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichtbeachtung dieser Formalitäten gelten die Artikel als vertragsgemäß und frei von offensichtlichen Mängeln, und keine Reklamation kann von JOY STUDIO wirksam akzeptiert werden, vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 9 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
JOY STUDIO wird die gelieferten Artikel, deren Vertragswidrigkeit oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, so schnell wie möglich und auf eigene Kosten erstatten oder ersetzen, unter den in den Artikeln L 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches sowie den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Bedingungen (siehe insbesondere Garantien).
ARTIKEL 7 – Eigentumsübertragung - Risikoübergang
Der Eigentumsübergang der Artikel von JOY STUDIO auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Kaufpreises durch diesen, unabhängig vom Lieferdatum der betreffenden Artikel.
Unabhängig vom Datum des Eigentumsübergangs der Artikel erfolgt der Übergang der damit verbundenen Verlust- und Beschädigungsrisiken erst in dem Moment, in dem der Kunde die Artikel physisch in Besitz nimmt. Die Artikel werden daher auf Risiko und Gefahr von JOY STUDIO transportiert.
ARTIKEL 8 – STORNIERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN
8.1 – Definition des Widerrufsrechts:
Der Kunde verfügt über ein Widerrufsrecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um seine Bestellung zu stornieren und einen Teil oder alle Artikel zurückzusenden. Die Rücksendung der Artikel geht zu Lasten des KUNDEN, sofern sie unter Einhaltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt.
JOY STUDIO behält sich außerdem das Recht vor, die Bestellung eines Kunden im Falle eines Rechtsstreits mit diesem Kunden abzulehnen, und zwar bis zur Beilegung des Rechtsstreits. Der Kunde wird über eine solche Entscheidung per E-Mail informiert und erhält gegebenenfalls alle eventuell geleisteten Zahlungen zurückerstattet.
Schließlich gilt dieses Widerrufsrecht nicht für bestimmte Artikel, insbesondere, ohne dass diese Aufzählung abschließend ist:
Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden (Änderungen, individuelle Anfragen, mit Monogramm versehen);
Produkte, die aus Hygiène- oder Haltbarkeitsgründen versiegelt sind, sofern sie entsiegelt wurden;
Dienstleistungen, wenn wir mit deren Erbringung vor Ablauf der 30-tägigen Widerrufsfrist begonnen haben.
8.2 – Mitteilung Ihrer Entscheidung zur Rücksendung oder Stornierung einer Bestellung:
Der Kunde hat eine Frist von 30 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht mitzuteilen. Die Frist beginnt ab dem Datum des Erhalts des oder der bestellten Produkte zu laufen, wobei das auf dem Empfangsbeleg des Transportunternehmens angegebene Datum maßgeblich ist.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde:
Eine Rücksendeanfrage für das oder die Produkte stellen, direkt über das Rücksendeverfahren unter folgender Adresse: http://retours.joystudio.fr/
Andernfalls ein Schreiben senden, das seinen Widerrufswillen eindeutig erklärt. Dieses Schreiben muss klar die Informationen zu den zurückgesendeten Artikeln (Modelle, Größen, Mengen), das Empfangsdatum gegebenenfalls, seine Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Kundennummer, Postanschrift und nach Möglichkeit E-Mail-Adresse und Telefonnummer) sowie die Bestellnummer enthalten, gemäß dem nachstehend bereitgestellten Musterschreiben:
« An:
JOY STUDIO
13 Rue Pelée
75011, Paris
Ich, der/die Unterzeichnete [Vorname und Nachname], möchte Sie hiermit darüber informieren, dass ich meinen Kaufvertrag bezüglich der folgenden Artikel widerrufen möchte:
Bestelldatum:
Bestellnummer:
Produktliste:
Datum des Produkterhalts:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
E-Mail des Kunden:
Telefon des Kunden:
Datum:
Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung dieses Formulars in Papierform)
Dieses Schreiben und diese Informationen sind zu senden: entweder per E-Mail an die Adresse „contact@joystudio.fr" oder per Post an folgende Adresse: JOY STUDIO – Kundendienst – 13 Rue Pelée – 75011 Paris
Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines defekten oder nicht konformen Artikels wird der Kunde gebeten, dem Kundendienst die Art der festgestellten Nichtkonformität oder des Defekts mitzuteilen, damit JOY STUDIO diese zur Verbesserung der Qualität seiner Waren und Dienstleistungen berücksichtigen kann.
8.3 – Frist zur Rücksendung der Artikel:
Um sein Widerrufsrecht ausüben zu können, muss der Kunde den oder die Artikel zwingend innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Genehmigung der Rücksendeanfrage zurücksenden.
8.4 – Rückgabemodalitäten:
Die Rücksendungen werden von Joy Studio dem Kunden kostenlos angeboten, sofern sie gemäß dem in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Rückgabeverfahren erfolgen.
Der Kunde muss die unbenutzen und unbeschädigten Artikel mit ihren Etiketten, Zubehörteilen, Einzelteilen sowie allen originalen Verpackungen und Schutzverpackungen zurücksenden, damit wir sie erneut zum Verkauf anbieten können. Wenn möglich, muss der Kunde auch die nicht gekennzeichneten Verpackungen und Schutzverpackungen zurücksenden, die mit den Artikeln geliefert werden können.
Nicht zurückgesendete oder unvollständig, beschädigt, verändert, befleckt oder in einem sonstigen Zustand zurückgesendete Artikel, der vernünftigerweise darauf schließen lässt, dass sie getragen oder benutzt wurden, werden nicht erstattet. Sie können dem Kunden in ihrem aktuellen Zustand zurückgeschickt werden, wenn dieser es verlangt.
Der Kunde muss das oder die Produkte an folgende Adresse zurücksenden, zusammen mit der Rücksendenummer, sobald das Rückgabeverfahren über das Formular auf der Website retours.joystudio.fr von JOY STUDIO validiert und akzeptiert wurde:
JOY STUDIO
13 Rue Pelée
75011 Paris
8.5 – Folgen der Rückgabe: Erstattung:
Im Falle einer Rückgabe wird dem Kunden der gesamte Bestellbetrag erstattet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen ab Eingang der Rücksendung bei JOY STUDIO oder andernfalls ab Übermittlung des Versandbelegs der zurückgesendeten Produkte.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde und JOY STUDIO vereinbaren ausdrücklich ein anderes Mittel.
Diese Erstattung verursacht dem Kunden keine Kosten. Gemäß Artikel L221-24 des Verbraucherschutzgesetzes verbleiben jedoch die zusätzlichen Kosten, die dem Kunden aufgrund der Wahl einer teureren Liefermethode als der von JOY STUDIO angebotenen entstanden sind, zu seinen Lasten und werden ihm nicht erstattet.
Die Erstattung ist vom Eingang des oder der zurückgesendeten Produkte abhängig.
8.6 – Haftung:
Die Haftung des Kunden beschränkt sich auf die Wertminderung des Produkts, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts Notwendige hinausgeht.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass der Kunde seine Mitteilung zur Ausübung des Widerrufsrechts übermittelt und das oder die betreffenden Produkte vor Ablauf der Widerrufs- und Rückgabefrist von 30 Tagen zurücksendet.
8.7 – Umtausch
Umtausche sind möglich über das auf der Website http://retours.joystudio.fr verfügbare Verfahren, wo Sie nach dem oder den gewünschten neuen Produkten im Austausch gegen das oder die umzutauschenden Produkte gefragt werden.
Die Rückgabemodalitäten für einen Umtausch sind dieselben wie unter Punkt „8.4 – Rückgabemodalitäten" dieser AGB.
ARTIKEL 9 - Haftung des Verkäufers - Garantie
Die auf der Website joystudio.fr verkauften Artikel entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften und weisen Eigenschaften auf, die mit dem üblicherweise von einem gleichartigen Produkt erwarteten Gebrauch vereinbar sind.
Die von JOY STUDIO gelieferten Artikel profitieren von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung, unabhängig vom Widerrufsrecht, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, von einer gesetzlichen Konformitätsgarantie und einer gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel.
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde JOY STUDIO schriftlich informieren:
über die Nichtkonformität der Artikel innerhalb von 24 Monaten ab Lieferung
über das Vorliegen versteckter Mängel innerhalb einer Frist von maximal 24 Monaten ab Entdeckung des Mangels. Der Kunde muss nachweisen und belegen, dass er die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie für versteckte Mängel erfüllt.
Der Kunde muss die defekten Artikel in dem Zustand, in dem sie empfangen wurden, mit allen Bestandteilen (Zubehör, Verpackung, Anleitung...) zurücksenden oder im Geschäft zurückgeben.
Der Kunde kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des bestellten Produkts wählen, vorausgesetzt, dass keine dieser Optionen für JOY STUDIO offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. Sollte dies der Fall sein, hätte der Kunde die Wahl, den beschädigten Artikel zurückzugeben und den vollständigen Kaufpreis erstattet zu bekommen, oder den beschädigten Artikel zu behalten und nur einen Teil des Preises erstattet zu bekommen, es sei denn, der Konformitätsmangel ist unerheblich oder geringfügig.
Die Versandkosten werden auf Basis des in Rechnung gestellten Tarifs erstattet und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet.
Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder per Bankscheck an den Kunden.
Die Haftung von JOY STUDIO kann in folgenden Fällen nicht geltend gemacht werden:
Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, was vom Kunden zu prüfen ist,
bei missbräuchlicher Verwendung, Verwendung zu gewerblichen Zwecken, Nachlässigkeit oder mangelhafter Wartung seitens des Kunden, sowie bei normalem Verschleiß des Produkts, Unfall oder höherer Gewalt.
Die Garantie des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung nicht konformer oder mit einem Mangel behafteter Produkte beschränkt.
ARTIKEL 10 - Datenschutz
In Anwendung des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018, wird darauf hingewiesen, dass die vom Kunden angeforderten personenbezogenen Daten insbesondere für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung von Rechnungen erforderlich sind.
Diese Daten können an etwaige Partner von JOY STUDIO weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen beauftragt sind.
Die Verarbeitung der über die Website joystudio.fr übermittelten Informationen entspricht den gesetzlichen Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten, wobei das verwendete Informationssystem einen optimalen Schutz dieser Daten gewährleistet.
Der Kunde verfügt gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften über ein dauerhaftes Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung, Widerspruch, Übertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung seiner betreffenden Informationen.
Dieses Recht kann unter den Bedingungen und nach den Modalitäten ausgeübt werden, die in unserer Datenschutzrichtlinie von JOY STUDIO festgelegt sind. (Link vorgesehen)
ARTIKEL 11 - Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website joystudio.fr ist Eigentum von Joy Studio und seinen Partnern und wird durch französische und internationale Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jede direkte oder indirekte, vollständige oder teilweise Reproduktion dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Straftat der Fälschung darstellen.
Darüber hinaus behält Joy Studio alle Rechte des geistigen Eigentums an Videos, Logos, Fotografien, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw., die auf der Website präsentiert oder auf Kundenwunsch zur Erbringung der Dienstleistungen für den Kunden erstellt wurden.
Jede vollständige oder teilweise Reproduktion oder Verwertung dieser Studien, Zeichnungen, Modelle und Prototypen usw. ist daher untersagt, unabhängig vom Grund oder Medium, ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung von Joy Studio, die diese an eine finanzielle Gegenleistung knüpfen kann.
Die Erstellung von Hypertext-Links zu einer der Seiten oder einem der Elemente der Website joystudio.fr ist ebenfalls untersagt, ebenso wie jede nicht bestimmungsgemäße Nutzung der Website, insbesondere eine Nutzung mit kommerziellem oder beruflichem Zweck, ob direkt oder indirekt.
ARTIKEL 12 - Höhere Gewalt
Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die Verzögerung bei der Erfüllung einer ihrer hierin beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches zurückzuführen ist.
Die Partei, die das Ereignis feststellt, muss die andere Partei so schnell wie möglich über ihre Unmöglichkeit, ihre Leistung zu erbringen, informieren und diese ihr gegenüber begründen. Die Aussetzung der Verpflichtungen kann in keinem Fall ein Grund für die Haftung wegen Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung sein, noch die Zahlung von Schadensersatz oder Verzugstrafen auslösen.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die Parteien den vorliegenden Vertrag wegen höherer Gewalt von Rechts wegen auflösen können, ohne Mahnung oder Formalität, wenn die Aussetzung der Vertragserfüllung aufgrund dieser höheren Gewalt über einen Zeitraum von 20 Tagen hinaus andauert. In diesem Fall würde die Bestellung storniert und der Kunde erstattet.
ARTIKEL 13 - Anwendbares Recht - Sprache
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die daraus resultierenden Vorgänge unterliegen französischem Recht.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, gilt im Streitfall ausschließlich der französische Text.
ARTIKEL 14 - Streitigkeiten
Alle Streitigkeiten, zu denen die im Rahmen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäfte Anlass geben könnten, sowohl hinsichtlich ihrer Gültigkeit, ihrer Auslegung, ihrer Durchführung, ihrer Auflösung, ihrer Folgen und ihrer Nachwirkungen, die zwischen dem Verkäufer und dem Kunden nicht beigelegt werden konnten, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts vorgelegt.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er jederzeit, vor jeder gerichtlichen Klage, eine konventionelle Mediation in Anspruch nehmen kann, um eine gütliche Lösung mit JOY STUDIO zu finden, indem er sich an das CMAP (Centre de médiation et d'Arbitrage de Paris) wendet, den für JOY STUDIO zuständigen Verbrauchermediator.
Um einen Streitfall dem Mediator vorzulegen, kann der Kunde das Formular auf der Website des CMAP ausfüllen: www.cmap.fr, Registerkarte „Sie sind Verbraucher", oder eine E-Mail an folgende Adresse senden: consommation@cmap.fr. Damit das CMAP den Antrag des Kunden effizient bearbeiten kann, muss der Kunde seine Kontaktdaten, die aufgetretenen Schwierigkeiten und die gegenüber JOY STUDIO unternommenen Schritte zu deren Lösung angeben.
Der Kunde ist frei, die Inanspruchnahme der Mediation anzunehmen oder abzulehnen sowie die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen. Im Falle der Ablehnung der vom Mediator angebotenen Lösung oder im Falle der Ablehnung der Inanspruchnahme einer Mediation kann der Kunde die zuständigen Gerichte gemäß der französischen Zivilprozessordnung und dem französischen Verbrauchergesetzbuch anrufen.
ARTIKEL 15 - Vorvertragliche Information - Zustimmung des Kunden
Die Tatsache, dass eine natürliche (oder juristische) Person auf der Website joystudio.fr bestellt, gilt als vollständige und uneingeschränkte Zustimmung und Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie als Zahlungsverpflichtung für die bestellten Produkte, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird, der insbesondere darauf verzichtet, sich auf jegliches widersprechende Dokument zu berufen, das JOY STUDIO nicht entgegengehalten werden könnte.